Lors de la réunion plénière CE du 29 septembre, la direction a fait le point sur les réflexions en cours relatives aux chantiers Efficacité Opérationnelle. Il a été uniquement question de l'activité gestion. Après "dimension gestion" achevée en début d'année, voici venir une nouvelle réorganisation.
Ce projet est présenté par la Direction comme la déclinaison d'axes du plan d'entreprise.
- Identité : Le programme doit, selon la Direction, contribuer à la mise en place d'une organisation simplifiée et plus efficace, à la clarification des rôles, et à l'harmonisation des modes de fonctionnement et l'unification des outils. L'objectif serait de favoriser l'émergence d'une culture et d'une identité commune AG2R LA MONDIALE.
- Performance : Le programme doit permettre de maîtriser les frais généraux et mettre en cohérence l'ensemble de nos outils informatiques et de gestion pour améliorer la satisfaction du client.
- Développement : le programme doit contribuer à améliorer l'efficacité commerciale.
Au-delà des objectifs et des grands principes énoncés qui traitent du pourquoi, les élus CFDT voulaient surtout débattre du comment. Car c'est la mise en application qui influera directement sur l'emploi et sur les conditions de travail des salariés du groupe. Or là, force est de constater que nous sommes restés sur notre faim.
Remarquons d'abord que sur les sept chantiers du projet, seul le volet concernant l'activité gestion a été abordé durant la réunion.
Rien n'a été dit sur :
- Le chantier métiers qui traite de la conception des produits, des services, des tarifs et du dispositif de pilotage des portefeuilles.
- Le chantier efficacité commerciale qui aurait pour objectif d'améliorer la performance de la distribution.
- Le chantier informatique qui est, selon la Direction, la clé pour l'amélioration de la performance.
- Le chantier fonctions qui viserait à améliorer l'efficacité et la réactivité des fonctions support.
- Le chantier achat qui viserait à améliorer le recours aux fournisseurs externes.
- Le chantier immobilier qui viserait à optimiser les espaces de travail et les implantations, notamment par regroupement d'équipes lorsque la situation immobilière le permet.
Concernant le chantier gestion, le seul abordé donc, les principes suivants ont été réaffirmés :
- La mutualisation des activités entre les sites, la polyvalence dans les sites de gestion lorsque celle-ci existe déjà,
- pas de spécialisation des sites retraite / prévoyance concernant la gestion des comptes entreprises,
- le principe de taille minimale des équipes (8-10 personnes).
Les leviers sur lesquels la Direction entend s'appuyer seraient:
- Les processus à optimiser, à simplifier, à harmoniser
- L'informatique, avec la convergence des systèmes
- L'automatisation des processus en développant de nouveaux outils
- L'organisation du travail en redéfinissant les périmètres d'activités par métier, en regroupant les activités à faibles volumes, en mettant en adéquation les capacités avec les flux et les portefeuilles gérés
- Les aides externes en recentrant les gestionnaires sur leur cœur de métier et en lissant les à-coups d'activité (charges saisonnières accrues ou réduction temporaire de capacité de traitement).
Dans la présentation comme dans le débat qui a suivi, nous sommes donc restés dans les grands principes sans entrer dans les détails de mise en œuvre. Nous ne savons toujours pas quels sont les gestionnaires susceptibles de changer d'activité. Et si des activités seront transférées d'un centre à un autre.
La CFDT a exposé à la Direction trois conditions sur lesquelles elle ne transigera pas :
- La garantie qu'aucun licenciement ne sera prononcé, licenciement par suppression de poste, licenciement pour inadaptation d'un salarié à un nouveau poste ou licenciement pour refus de mutation. La Direction s'est engagée sur ce point.
- La garantie du maintien de toutes les implantations du groupe existantes. La Direction ne s'est engagée qu'à maintenir les implantations dans un même bassin d'emploi.
- La garantie du maintien de toutes les activités au sein du groupe. La Direction ne s'est engagée qu'à maintenir que les activités qui sont les cœurs de métier de l'AG2R.
