Les services production informatique AG2R de Chartres vivent actuellement une situation de souffrance collective au travail qui devient intolérable.
De nombreux informaticiens travaillent dans un environnement délétère, à tel point que la DRH et le directeur informatique ont réuni début juillet les services afin de comprendre la situation et trouver des solutions d'urgence.
Quel est le constat ?
C'est tout d'abord un mal être généralisé qui frappe lorsque l'on discute avec ces informaticiens. Nous pouvons évoquer une véritable souffrance au travail.
L'absence de communication entre la hiérarchie et les salariés est manifeste. Quand cette communication existe, elle prend souvent une forme agressive. Des propos à la limite de l'injure et des menaces physiques ont ainsi pu être constatés.
En parallèle à ce manque de communication, s'est mise en place une absence de reconnaissance. Toujours plus sans un merci semble être devenu une règle de management. Dans le contexte actuel où de nombreux projets informatiques sont menés de front, cette situation de tension permanente devient intolérable.
Pour palier aux difficultés, la direction a mis en place une politique systématique de recherche de coupables. Autre règle de management qui a vu le jour : pour avancer plus vite et pour surmonter les obstacles, culpabilisons les salariés.
Bien entendu, dans cette marche forcée, le respect du temps de travail est devenu obsolète. Ainsi, l'accord sur les astreintes n'est plus respecté. Il est devenu normal qu'un salarié soit appelé chez lui durant ses congés ou ses périodes de repos.
Les responsables d'activité ne sont pas épargnés. On a pu voir un responsable écarté de sa fonction sans aucune explication. On a pu constater pour d'autres des changements de tâches brutaux et sans fondement.
Et que dire du projet de transfert à Mons du SVP informatique, avec dans l'opération un changement de prestataire ? Projet qui n'a fait l'objet d'aucune information aux représentants du personnel.
Comment a-t-on pu en arriver là ?
Les nombreux nouveaux projets informatiques qui doivent être opérationnels rapidement ont créé bien entendu une surcharge importante, et peut-être même une surchauffe.
D'autant que de l'avis de la direction, certains aspects des projets n'avaient pas été étudiés, « il y avait des trous dans la raquette ».
La nouvelle organisation entre AG2R et La Mondiale, avec les échanges qui se multiplient entre les deux sites de production de Chartres et de Mons, provoquent, au moins pour l'instant, des lourdeurs et des dysfonctionnements.
L'organisation globale de l'informatique, avec le tout nouvel organigramme, n'est sans doute pas encore complètement calée.
Le projet de regroupement avec SYSTALIANS, la plate forme informatique du groupe REUNICA, s'il ne prévoit pas dans un premier temps un regroupement des équipes de production, participe aussi à l'inquiétude générale, d'autant que les informations à ce sujet sont peu nombreuses.
Mais il faut aussi chercher des explications à cette situation dans le comportement individuel de managers pour qui la gestion des relations humaines s'apparente à la gestion d'ordinateurs.
La CFDT et les autres organisations syndicales ne peuvent pas rester immobiles face à une telle situation.
Bien que la DRH semble avoir pris la mesure du problème et agisse pour rétablir des relations de travail normales, la CFDT entend suivre de près l'évolution de ce dossier dans les instances représentatives du personnel. La réunion du CHSCT national du 23 septembre et la réunion de la commission informatique du 14 septembre seront l'occasion d'ouvrir un débat de fond avec la direction et de pousser cette dernière à trouver des solutions concrètes, acceptables par tous et rapides.
Alors que le groupe AG2R a conclu le 28 avril avec les organisations syndicales un accord sur un dispositif d'indentification et de suivi des situations de stress au travail, il est paradoxal que, deux mois après, l'entreprise ne soit pas en mesure de prévenir une situation comme celle que connaît le service production informatique de Chartres.
Commentaires
n'appellent plus rien, les centres de
gestion vivent de réorganisation en réorganisation, résultat de tout ça 0.5%.
Que dire de plus.......
Générali est l'ex-entreprise du responsable de la production informatique.
Et bien sur, il y a plusieurs ex-AG2R qui sont devenus Managers à Generali!
La Création de la DSI Groupe, suite au rapprochement d'AG2R et de La Mondiale fait qu'un Manger La Mondiale peut-être Directeur de la Production AG2R. C'est super. Merci les administrateurs !!!
Et demain comment les Managers de Prémalliance vont trouver leur place dans le GIE AG2R?
Remplacer des AG2R ou des La Mondiale.
Cela promet et devient de plus en plus intéressant d'autant que maintenant nous somme AG2R - La Mondiale. Fini AG2R-ISICA
C'est super, enfin des opportunités de carrière vers le monde de l'assurance.
Le grand virage pour le groupe est déjà commencé.
C'est peut-être pour cela que des Generali assureurs entrent chez nous. Le groupe ALM prend la direction assurancielle et non retraite!
Car pour la retraite, c'est fini à l'AG2R avant fin 2011.
Ceci explique aussi cela.
Septembre sera un beau mois, très chaud.
5678, Syndicalement tien.
informatique ne va pas bien !
les commerciaux sont épuisés et sont en manquent de motivation evidente, mais que vont leurs managers: RIEN
les gestionnaires sont perdus dans les réorganisation, que fait la direction: rien, les centres d'appels... bref qu'attend t'on pour remotivé le personnel
Qui est le Directeur actuel du site de Chartres ?
L'exemple ici est frappant, mais on retrouve souvent cette facon de faire.
D'abord vous denoncez de facon forte "soufrance au travail" "propos limite injurieux"...
Ensuite, vous attenuez largement vos propos en trouvant des excuses à la direction "ont créé bien entendu une surchauffe" "le nouvel organigrame n'est sans doute pas"...
Enfin, vous dites bravo à la direction " la direction a pris la mesure"...
Au passage, vous insinuez que "des comportements manageriaux individuels" seraient responsables de cet etat de fait.
C'est une drole de facon de defendre les salariés, cadres ou non cadres, pour un syndicat.
Vos positions "cul entre deux chaises" devraient être clarifiées pour une meilleure comprehension de tous.
Merci
Pour se faire, nous faisons toujours vérifier notre communication par plusieurs délégués syndicaux. Et nous faisons vérifier par les principaux intéressés. C’est ce que nous avons fait dans ce cas précis en prenant contact avec des informaticiens de Chartres.
Notre message a été validé.
Second point : nous ne prétendons pas détenir la vérité et notre objectif est aussi d’ouvrir des débats. C’est pourquoi les visiteurs de notre site internet peuvent déposer des commentaires. Remarquez que nous sommes la seule organisation syndicale du groupe à avoir pris cette option du dialogue.
Dernier point : quelle est la nature du discours de la CFDT ? Vous écrivez que notre message n’est pas clair, hésitant entre la dénonciation forte et une atténuation systématique de nos propos par la suite.
La voie choisie par la CFDT est celle du dialogue dans tout conflit. Car nous estimons que c’est la meilleure voie pour trouver des solutions. Car nous défendons l’idée qu’une organisation syndicale responsable est là pour trouver des solutions (ou aider à les trouver) favorables aux salariés et non pour faire de la surenchère systématique. Nous voulons des résultats et être jugés sur ceux-ci.
Pour établir ce dialogue, encore faut-il pouvoir communiquer et l’agression systématique n’est pas propice à cette communication. C’est pourquoi nous cherchons à échanger avec la direction.
Mais force est de constater que parfois la directions reste sourde. Il faut alors élever le ton. Constatons aussi que certaines situations sont inacceptables et que la seule réaction possible est d’exiger. Là, la CFDT prend le parti de durcir sa communication, de faire monter la pression et l’aller même jusqu’à la grève.
Mais encore une fois, l’objectif principal poursuivi est de trouver des solutions et non de s’enfermer dans une contestation stérile qui irait à l’encontre de l’intérêt des salariés.
Tout ceci était d'ailleurs raconté dans un blog, qui a survécu aux tentatives de censure de la direction, avec l'appui de certains de la CFDT.
Bien que la direction ait essayé de rassurer le personnel sur la pérennité du site de Chartres, de nouveaux signes auraient tendance à prouver le contraire.
Quand on parle de pérennité, parlons-nous réellement des métiers de la production informatique ?
Quelques semaines nous séparent du dernier passage de notre DRH et du directeur informatique, mais l’histoire continue à s’écrire.
Départs prématurés des « sachants », l’un négocié, l’autre peut- être conseillé. Il suffit simplement de regarder l’organigramme « production ». Regardez ! Les couleurs AG2R sont en train de disparaitre à vitesse grand « V ».
La DSI Production est en train de perdre très gros ! Et après ? A qui le tour ?
Doit- on comprendre que les critères d’embauche ne sont plus basés sur les compétences de chacun, mais plutôt que nous entrons dans une politique de « je fais entrer mes ami(e)s » sans aucun respect des procédures ?
Nos inquiétudes se confirment. D’où vient le nouveau responsable des équipes techniques après un bref passage à la BRED ? Et oui, du vivier GENERALI ! Curieux non ? Sans oublier les erreurs dans les procédures d’affichage de poste. Cela commence à faire beaucoup !
Est-ce que le site « copains d’avant » devient le site officiel de recrutement de la Production Informatique ?
Historiquement, l’activité des équipes de la production fonctionnait avec le fameux « 80 - 20 ».
80% d’activité liée au suivi des traitements quotidiens et incidents, et 20% d’activité liée à l’arrivée de nouveaux projets.
Où vont les projets ? Qui peut faire une liste précise des projets et où sont- ils menés ? Où sont administrés les logiciels indispensables de la production ?? Cherchez bien !!! Ils sont tous partis à Mons…. Tout le savoir-faire part sans aucun retour.
Vous direz, il reste 80% d’activité ! Et bien non !! Toute cette activité est partie aussi à Mons dans le cadre du nouveau service de SVP. (Gros contrat de prestation).
Environ 20 à 25 personnes vont être mise en place pour « assurer » soit disant !! Mais, il ne faut pas se tromper. Nous ne sommes pas chez AUCHAN. On ne gère pas des boîtes de petits pois comme des dossiers de retraite, de prévoyance ou d’assurance.
Notre politique sécuritaire ? Est-elle toujours d’actualité ? Confier toutes les clés de nos infrastructures à un prestataire ? N’est-ce pas dangereux ? Ou plutôt une volonté ?
Il se peut même que le nom d’un éventuel RSSI soit connu alors que le poste n’est pas encore ouvert ? Sujet intéressant qui mérite recherches (déj à référence sur le site « copains d’avant ») ?
Il y a quelques années, la direction insistait sur le fait que la richesse de l’entreprise, c’était son personnel motivé et performant.
« Motivé, Performant », c’est vrai, il suffit de regarder les chiffres de productivité Mons Chartres.
N’y voyez pas une compétition malsaine ! Nous sommes là pour travailler ensemble de façon optimisée.
L’image de marque du site de chartres a toujours été dans le rouge ! Il ne s’agit pas du dernier village gaulois, mais bien d’un site historique dont le personnel a toujours répondu « présent ». Rappelez-vous des grandes échéances passées !!!
Vous allez dire, une nouvelle fois, que les problèmes viennent de Chartres. Méfiance ! Le malaise est le même à MONS, avec quelques différences : peu de personnel interne, La peur de parler, et pas la même culture d’entreprise! Le management a tellement été renouvelé ces dernières années, que la lassitude est de rigueur.
La peur, le « rien dire » est plus simple pendant cette période de tempête.
Toutes les agitations, coalitions, les alliances constatées ces derniers jours, montrent que nous naviguons à vue. On est prêt à tout et n’importe quoi par exemple de promettre des choses si on s’allie.
Mesdames, Messieurs, notre but n’est pas de faire la une des médias locaux. Nous ne voulons qu’une chose :
Travailler, travailler pour notre entreprise. C’est notre seule revendication, mais encadrés par une vraie direction capable d’apporter de vrais projets et de porter haut les couleurs et les valeurs du groupe Ag2r La Mondiale.
Faites vite, il y a le feu ...
Il y a 20 ans : 30 personnes aux études à Chartres et 6 à Paris.
Les effectifs de Chartres étaient montés jusqu'à plus de 40 personnes, vers la fin du siècle dernier....
Et aujourd'hui : 120 à Paris et 6 à Chartres dont 2 "usines retraite" sont sur la sellette.
Quel avenir des études avec l'externalisation qui s'amplifie : les TMA se généralisent, les domaines retraite s'expatrient....
N'oublions pas les managers sont les mêmes ! des internes sont mis au placard aux profits de prestations externes ! méthode d'écœurement ! harcelement moral pour que l'on quitte l'entreprise sans dédomagement, aucune augmentation pour le personnel sans aucune explications pour la premiere fois de nos carrieres !!! mais les managers eux ont-ils eu leur augmentation comme chaque année ?
des astreintes sauvages sont refusées, le refus est masqué et effectué par les prestataires qui ne peuvent dire non sous la contraire de voire leur contrat se terminer brutalement...
Mais aussi, et bien plus, d'un projet délibéré de réorganisation informatique qui ne dit pas son nom, au risque même d'une "casse" du SI de Chartres (et aussi de Mons, si on considère la dérive très nette vers l'externalisation systématique...)
Il faut une REACTION COLLECTIVE...
Il faut interroger les syndicats, qui ont des moyens de réunir les personnels par le biais des heures d'information syndicale.
Il faut alerter les syndicats, qui rencontrent la Direction dans des instances officielles où des questions précises peuvent être posées...
Il faut nous regrouper et inventer une réaction...
Il faut AGIR.
ENSEMBLE.
L'union fait la force,,, Lors d'une réunion d'information syndicale (qui peut être intersyndicale) vous pourriez effectivement discuter des moyens d'action à mettre en place.
D'autres salariés sont prêts à vous soutenir dans vos actions ...
Ce point est également à l'ordre du jour de la prochaine réunion de la commission informatique du CE du 14 septembre.
Mais compte tenu des missions et pouvoirs du CHSCT, nous pensons que c'est dans cette instance que nous disposerons du meilleur levier pour agir, avec les autres organisations syndicales.
En fait, à un moment donné, il va falloir être précis ! En fait.
Est ce qu’un d’entre vous a déjà eu entre les mains au moins cinq lignes écrites et de façon cohérente du PLR ? (Plan Local de Restructuration ).
Nous : Rien ? Alors que ce plan date de quasi 2 ans.
En fait, maintenant, en fait, que le mal est fait, vous allez vite voir le contenu du PLR, qui à notre avis est vide (en fait).
Fini le temps où on se retourne vers ses lieutenants pour répondre de façon précise aux questions !
Beaucoup d’entre nous commencent à comprendre où se trouve le problème... Et si nos hautes autorités sont sensibles à nos propos, elles devront réagir vite !
Certains bruits annoncent la préparation d’actions... Vous pouvez compter sur nous !
Les Clubs 59, 28, bientôt 38 : le contraire de seul au monde !
Tenez bon !
C'en est dommage de n'avoir pas su avant...
Et que faut-il donc que nous subissions comme pression pour que ce soit sous anonymat qu'enfin nous nous exprimions et nous nous rencontrions !
J'écoute, j'observe, et je sens qu'autour de moi d'autres encore voudraient parler, mais n'osent pas. Peut être pourriez vous les rassurer : sur l'indépendance de ce site vis à vis de l'Ag2r, sur la garantie de l'anonymat, ...
Merci pour tout et haut les cœurs !
Il est hébergé sur des serveurs à part, privés et indépendants (la sté DRI, située dans le département 72), au nom de l’association CFDT AG2R, avec une facturation propre à la CFDT.
Il n’est donc pas implanté sur du matériel de l’entreprise. S’il est accessible sur les postes de travail AG2R, c’est par l’intermédiaire d’internet et non de l’intranet du groupe.
Ce site a été développé par des membres de la CFDT AG2R et il est maintenu également par la CFDT, sans intervenant extérieur et encore moins de l’AG2R.
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Les adhérents CFDT qui se connectent sur la partie privée le font à l’aide d’un mot de passe personnel, qu’ils peuvent changer quand ils le veulent. Le site est sécurisé à l’aide de solutions techniques qui ont fait leurs preuves et les connexions sont donc confidentielles .
Vous pouvez donc laisser tous les commentaires que vous souhaitez sans crainte. La sécurisation et le respect de l’anonymat sont pour nous des impératifs qui garantissent la liberté des commentateurs, qui assurent le succès du site et qui permettent ainsi une meilleure interactivité.
Des menaces se profilent, incluant ouvertement le terme "externalisation " (les astreintes, par exemple). De nouvelles portes grandes ouvertes ... vers quoi ?
Il nous faut agir maintenant. Dans un mois il sera trop tard. Tout craque de partout, il faut réagir.
Il nous faut rentrer dans le conflit !
Cfdt, svp répondez à Jean. Assurez nous que votre site est sûr!
Et expliquez nous comment faire... Nous devons tous nous unir, tous sites confondus, et afficher clairement notre mécontentement. Et viser la grêve !
Le plan local de restructuration doit être abandonné immédiatement, il en va de notre salut !
Merci de votre écoute
Concernant l’action à mener pour infléchir la politique mise en place et contraindre la direction à abandonner des projets nocifs, vous avez raison : seule une action collective serait fructueuse.
Au sujet de l’informatique, la CFDT compte intervenir avec les autres organisations syndicales (CGT, FO et peut-être CGC) lors de la réunion de la commission informatique le 14 septembre et lors du prochain CHSCT le 23 septembre. En effet, les projets de la direction n’ont jamais été expliqués dans les détails (certains projets sont même inconnus des représentants du personnel). En fonction des réponses de la direction, des actions pourront être définies. Mais les interventions de la CFDT seront d’autant plus efficaces qu’elles seront légitimées par le personnel AG2R concerné. La volonté de la CFDT est d’être réellement représentative.
Pour cela, des échanges, des débats et des retours d’informations sont indispensables. Dès octobre, la CFDT organisera une réunion avec les informaticiens chartrains.
Un passage qui sera peut-être obligé pourra être une mobilisation du personnel. Mais nous ne voyons cela que comme un moyen ultime, lorsque le dialogue avec la direction deviendra impossible ou sans résultat.
Ceci dit, certaines situations devront s’améliorer rapidement et la CFDT n’entend pas rester sans agir dans une attente interminable de solutions concrètes
Nous sommes avec vous ! Avec nos Aamis, nous vous confirmons qu’il y a du danger pour vous. (Il suffit d’être au bon endroit, au bon moment pour entendre du mal de vous. Surtout à l’extérieur).
Regardez bien les sites de recrutement ? Vous allez peut être y retrouver votre propre poste.
Ce danger plus que réel est le fruit unique de votre PLR (Plan Local de Restructuration ).
Vous les connaissez mieux que nous, ceux qui sont toujours « absent(e)s » au sein de nos grandes instances de type fédérations.
Ce n’est pas comme cela que vous allez être bien représentés, bien défendus, dans le Monde où nous vivons, dans les grands chantiers que le groupe doit mener.
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser des cours du soir pour les NULS. N’hésitez pas à inscrire vos maillons faibles pour qu’ils comprennent les mots comme DUO, UR, UP,CUPS.
Bravo pour les propos de Mr « Agir ».
Il est temps de passer à l’action ! Les études, La production.
L’un n’existe pas sans l’autre ?
Si l’on vous élimine, notre tour arrivera bien assez vite.
Il faut se rappeler que tout ce beau monde se connait bien d’après les « copains d’avant ».
Le « bien gentil » vu de temps en temps sur la 4 vers 19:55 (Heuuu!) arrivé dernièrement semble porter un costume bien trop grand pour ses frêles épaules. On lui aurait peut être menti sur l’ampleur de la tâche. Dans tous les cas, il vous faudra vous habituer aux mensonges, au « bidouillage de chiffres » ou « Présentations bidon » pour faire croire que tout va bien !
Bravo à vous pour votre présence massive jeudi soir dernier, signe d’un beau et réel témoignage par rapport à cette injustice.
Pour faire bloc, il faudrait que tous les présents se syndicalisent de façon massive. Voilà une piste à explorer pour exprimer son mécontentement.
Allez, faisons un rêve pour vous, et indirectement pour nous……..
Se débarrasser en extrême urgence de votre PLR (Plan Local : sans aucune Rétribution)
Sacrée erreur de casting après réflexion ??
Un dernier mot :
Vous avez toujours su être en première ligne dans les coups durs, cette fois nous serons dès la première heure avec vous.
Nos Syndicats vont vous expliquer les mots qui fâchent : Préavis, Grève, ….
Triste d’en arriver là, mais pas le choix, on parle de survie.
Nous mettrons à profit ce report pour avoir encore plus de contacts avec les informaticiens avant la réunion.
Nous n'avons qu'une chose à répondre : examinez donc avec attention le taux de syndicalisation de la DSI ! Il est passé en quelques jours d'un taux historiquement faible à une large majorité
Alors nous remerçions notre Plan Local de Resyndicalisati on de ses efforts si payants : aujourd'hui nous sommes plus solidaires et déterminés que jamais
Il faut qu'en haut lieux on visualise bien la fracture nous séparant de notre responsable production !
Rebondissons donc sur l'idée émise cette après midi concernant la coupure électrique du 23 octobre :
Nous avons été humiliés lors des précédentes interventions (absence totale de reconnaissance, horaires très largement en dehors de la légalité, aucun suivi de la hiérarchie - sauf pour nous incendier sur des broutilles, ...). Alors annonçons tous que nous ne sommes pas VOLONTAIRES cette fois ci.
Il ne s'agit pas de refuser l'intervention, ça serait contraire à notre conscience professionnelle et aux définitions de nos métiers, mais cela imposera à la direction production de nous DESIGNER (ou de trouver des solutions alternatives). Et nous exigerons que cela se fasse dans le cadre strict de la loi.
Qu'en pensez vous ?