Section Syndicale AG2R

A l'occasion de la parution sur le portail intranet du groupe de la nouvelle plaquette concernant les garanties santé et prévoyance des salariés AG2R, la CFDT est intervenue auprès de la DRH pour obtenir une révision des circuits d'obtention des prestations.

En effet, depuis un certain temps, les justificatifs ou les factures nécessaires au paiement des prestations doivent être envoyés à une adresse unique à Lyon.

Cette adresse, qui correspond à celle d'un prestataire, permet de centraliser toutes les demandes d'AG2R Prévoyance, qu'elles proviennent d'un salarié du groupe ou d'un client.

Ce sont donc des milliers de courriers qui sont envoyés à cette adresse.

Lorsque la saisie des prestations peut être effectué par le prestataire, pas de problème, la demande de paiement est transmise aux services AG2R.

Par contre, lorsque la saisie ne peut être effectuée (et c'est souvent la cas pour des prestations de salariés du groupe), les justificatifs ou factures sont envoyées au centre de gestion de Chartres. Comme les documents relatifs aux collaborateurs AG2R sont noyés dans les lots de tous les clients, les services chartrains ne peuvent pas isolés ces dossiers.

Les demandes de prestations sont donc disséminées, dans le cadre de la mutualisation, parmi les autres centres de gestion santé du groupe.

Avec un premier effet, la confidentialité des informations n'est plus garantie.

Autre effet, comme au final le gestionnaire qui reçoit la demande de prestation ne peut pas la traiter puisque des critères de sécurité bloquent le paiement de prestations d'un collègue, le dossier repart à Chartres, dans le service spécialisé cette fois, avec un délai d'acheminement supplémentaire.

Pour éviter cette situation ubuesque, la mise en place d'une adresse dédiée aux collaborateurs du groupe semble être une solution de bon sens.

C'est ce qu'a demandé, une nouvelle fois, la CFDT.